Política de Privacidad

Información Personal Directa

Cuando te registras en velorinthaxe o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información demográfica básica (edad, ubicación)
• Datos financieros para la planificación presupuestaria
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Consultas y comentarios enviados a nuestro equipo de soporte

Información Técnica Automática

Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies e identificadores únicos del dispositivo
• Datos de rendimiento y errores técnicos

Servicios Principales

• Crear y mantener tu cuenta personal en la plataforma
• Proporcionar herramientas personalizadas de planificación presupuestaria
• Generar informes y análisis financieros adaptados a tu situación
• Ofrecer recomendaciones basadas en tus objetivos financieros
• Sincronizar datos entre dispositivos para una experiencia fluida

Comunicación y Soporte

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico
• Enviar actualizaciones importantes sobre cambios en el servicio
• Proporcionar contenido educativo relevante sobre finanzas personales
• Notificar sobre nuevas funcionalidades que puedan interesarte

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Procesadores de pagos que cumplen estándares PCI DSS
• Plataformas de análisis que utilizan datos agregados y anonimizados
• Servicios de email marketing con configuraciones de privacidad estrictas

Obligaciones Legales

En casos excepcionales, podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos:

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos legales
• Protección contra fraude, actividades ilegales o amenazas de seguridad
• Defensa de nuestros derechos legales en procedimientos judiciales
• Cooperación con investigaciones oficiales de autoridades competentes

Derechos de Acceso y Gestión

• Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información incorrecta o actualizar datos desactualizados
• Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días:

• Enviar un email detallado a info@velorinthaxe.com
• Llamar a nuestro teléfono de atención al cliente: +34944280146
• Acceder a la configuración de privacidad en tu panel de usuario
• Enviar una carta certificada a nuestra dirección física

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS de nivel bancario para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos encriptadas con claves de seguridad rotativas
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizados
• Copias de seguridad automáticas con almacenamiento geográficamente distribuido

Políticas de Acceso Interno

Nuestro equipo sigue protocolos estrictos para el manejo de información:

• Acceso limitado por roles con principios de mínimo privilegio
• Formación regular en seguridad y protección de datos para todo el personal
• Auditorías internas periódicas de sistemas y procedimientos
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados y colaboradores

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
• Datos financieros: 7 años desde la última actividad, según normativas fiscales
• Comunicaciones de soporte: 3 años para resolver posibles consultas recurrentes
• Datos técnicos y logs: 12 meses para análisis de seguridad y mejoras
• Datos agregados y anonimizados: Sin límite temporal por no ser identificables

Proceso de Eliminación

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o cuando expiren los períodos de retención, seguimos un proceso de eliminación seguro y verificable:

• Eliminación inmediata de acceso a tu cuenta y datos personales
• Eliminación progresiva de copias de seguridad durante 90 días
• Confirmación escrita del proceso de eliminación completado
• Preservación únicamente de datos requeridos por obligaciones legales específicas

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de personalización: Adaptan el contenido a tus intereses financieros

Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies de varias maneras:

• Configurar preferencias en nuestro centro de cookies
• Ajustar la configuración de tu navegador web
• Eliminar cookies existentes desde la configuración del navegador
• Optar por no participar en cookies de terceros cuando sea aplicable

Medidas de Protección para Transferencias

• Utilización únicamente de proveedores con decisiones de adecuación de la UE
• Implementación de Cláusulas Contractuales Tipo cuando sea necesario
• Verificación regular de estándares de protección de datos de terceros países
• Minimización de datos transferidos a lo estrictamente necesario
• Cifrado adicional para datos sensibles en transferencias internacionales

Proceso de Actualización

• Notificación por email con 30 días de antelación para cambios significativos
• Publicación de versión actualizada en nuestra página web
• Resumen de cambios principales disponible en tu panel de usuario
• Período de gracia para revisar cambios antes de que entren en vigor
• Derecho a cancelar tu cuenta si no estás de acuerdo con las modificaciones